Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a tu disposición el Libro de Reclamaciones para registrar un reclamo o queja respecto al servicio recibido.

1. Datos personales

Completa los datos del consumidor para identificar correctamente el registro.

Nombres

Apellido paterno

Apellido materno

Tipo de documento

Número de documento

Celular

Dirección

Departamento

Provincia

Distrito

Soy menor de edad

2. Detalle del servicio y reclamo/queja

Describe el servicio relacionado, la disconformidad y la solución que solicitas.

Medio de comunicación preferido Si eliges correo, responderemos al email registrado. Si eliges WhatsApp o teléfono, usaremos el celular indicado.

Servicio relacionado

Monto reclamado (opcional)

Fecha de contratación (opcional)

Descripción breve del servicio contratado

Tipo de solicitud

Ayuda contextual

Detalle del reclamo o queja

Pedido del consumidor / solución solicitada

3. Confirmación

La información registrada será usada para atender tu reclamo o queja dentro del plazo legal vigente.

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, la presentación de una queja o reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni limita el derecho del consumidor a acudir ante la autoridad competente. CODILABS PERU S.A.C.S. atenderá la queja o reclamo en el plazo legal vigente de 15 días hábiles.

Declaro que la información registrada es verdadera y expresa mi conformidad con el contenido de esta hoja de reclamación. Autorizo el tratamiento de mis datos personales para la atención de mi reclamo o queja.